iMac M1: Alles-in-één pc heeft naar verluidt een hardwaredefect - Apple weigert gratis reparaties, hoge helderheid beeldscherm is een risico

Op dit moment is het nog niet echt duidelijk hoe wijdverspreid het hardwareprobleem echt is. Berichten op fora kunnen een enigszins vertekend beeld geven en gemakkelijk leiden tot een overschatting van bepaalde problemen, omdat alleen getroffen gebruikers - mogelijk meerdere keren en op verschillende platforms - het probleem melden, terwijl honderdduizenden iMacs misschien perfect werken.

In dit geval is het beschreven probleem in zoverre interessant dat het duidelijk een hardwaredefect is. De fout zelf: er verschijnen hardnekkige horizontale lijnen op het beeldscherm van de iMac M1, die de bruikbaarheid en visuele aantrekkingskracht van het beeldscherm ernstig beperken. Het probleem kan relatief snel worden herleid naar het beeldscherm, aangezien de getroffen gebruikers nog steeds zonder problemen een extern scherm kunnen gebruiken. Dit sluit een defect in de iGPU uit.

In gedetailleerde discussies op verschillende platforms beschrijven getroffen gebruikers hun ervaringen.

Apple de afhandeling van het probleem lijkt van geval tot geval te verschillen, maar blijkt over het algemeen onacceptabel onder klanten. Apple weigert momenteel in de regel om apparaten te repareren die buiten de garantie vallen, omdat het bedrijf nog geen seriefout heeft toegegeven. Op het Apple forum geeft een gebruiker een relatief gedetailleerde beschrijving van de fout: thermische schade aan een kabel, waardoor de signaaloverdracht wordt beperkt. Hoe hoger de geselecteerde helderheid van het scherm, hoe groter de kans dat de kabel thermische schade oploopt. De kabel kan niet zomaar vervangen worden, wat mogelijke reparaties duurder maakt.