Wyze-camera's herstellen langzaam van een wijdverspreide service-uitval

Op vrijdag 4 uur 's ochtends begonnen gebruikers van Wyze-camera's grote downtime te melden met hun bewakingsdiensten voor thuis. De uitval van de service piekte tegen 8 uur ET, volgens Down detectoren resulteerde in een aantal dode speelgoedcamera's, foutmeldingen in apps, ontoegankelijke slimme apparaten en ernstige datalekken waarbij huiseigenaren ongevraagd camerafeeds van andere gebruikers kregen.

Dit is zeker niet Wyze's eerste rodeo. Nog maar vijf maanden geleden had het bedrijf een soortgelijk beveiligingslek waardoor andere mensen camerabeelden konden zien van uw huis. Wyze deed er tot januari 2022 over om de WyzeCam v1 uit de handel te nemen, ondanks het feit dat Bitdefender drie jaar eerder al op een ernstig beveiligingslek in het apparaat wees in het apparaat drie jaar eerder. En in december 2019 ontdekte Twelve Security dat een groot beveiligingslek de gegevens van ongeveer 2,4 miljoen Wyze-klanten had gecompromitteerd.

Elk van deze incidenten, op zichzelf, tast de reputatie van een beveiligingsbedrijf zwaar aan. Het was dan ook geen verrassing dat The New York Times vorig jaar met moeite hun aanbeveling voor Wyze beveiligingscamera's kon intrekken van Wyze beveiligingscamera's vorig jaar in te trekken. Het feit dat deze activiteiten herhaaldelijk plaatsvinden zonder de gebruikers adequaat te waarschuwen, is een teken aan de wand en wekt weinig vertrouwen. Om dit in perspectief te plaatsen: Wyze had meer dan vijf uur nodig om te reageren op de recente serverstoring - en het in Seattle gevestigde bedrijf was er snel bij om AWS de schuld te geven.

We zijn ons bewust van een probleem met onze AWS-partner dat de verbinding van apparaten heeft beïnvloed en aanmeldingsproblemen heeft veroorzaakt. We nemen maatregelen om het probleem aan onze kant te verhelpen terwijl we met AWS samenwerken om het probleem op te lossen."

- Wyze ondersteuning (vrijdag, 9:31 ET)

Amazon AWS heeft geen melding gemaakt van een dergelijke storing, wat niet veel geloofwaardigheid verleent aan het verhaal dat Wyze hier verkondigt. De downtime lijkt zich te herstellen, zij het langzaam. Wyze is echter gestopt met het updaten van zijn forum: en gebruikers zijn niets wijzer geworden over de onderliggende oorzaken van deze wijdverspreide crisis.

Ondanks dat de storing halverwege de dag minder werd, bleef het tabblad Gebeurtenissen op de Wyze-app bepaalde gebruikers de miniaturen van camerabeelden van andere huizen tonen. Wyze moest het tabblad vrijdag om 14:27 uur ET volledig uitschakelen. In een e-mail die via The Verge werd verstuurd, legde Wyze marketingbaas Dave Crosby uit dat het bedrijf nog steeds de oorzaken van het probleem aan het onderzoeken was.

Wyze zal dit zeker niet snel vergeten, aangezien veel slimme huiseigenaren hun camera's al aan het dumpen zijn voor stabielere alternatieven, zoals de 3e generatie Blink Outdoor draadloze beveiligingscamera's die u bij Amazon kunt kopen.