Video: AI-oma verspilt tijd van oplichters

De Britse telefoonmaatschappij O2 heeft een nieuwe kunstmatige intelligentie gecreëerd om telefoonoplichters langzaam maar zeker gek te maken. De AI-granny, die op sociale media wordt geroemd, verdoet de tijd van fraudeurs - en op echte Engelse wijze is ze tegelijkertijd beleefd en een beetje handig.

De methode van AI Oma Daisy Harris is ingenieus. In plaats van een aanklacht in te dienen of te dreigen met het bellen van een advocaat, vraagt Harris de oplichters om hulp - ze heeft immers geen idee van de technologie, maar wil er graag alles over leren wat ze kan. Ondertussen vertelt ze de geërgerde oplichters bij een kopje thee en Engelse koekjes over haar kat Fluffy en haar bloementuin.

Dat is ongeveer hoe het werkt, hoewel niet elke oplichter de fijne, excentrieke manier van oma Harris waardeert en na een uur praten beledigend kan worden. Maar daar heeft een echte dame geen last van.

Als je naar de opnames luistert, krijg je bijna medelijden met ze. In plaats van bankgegevens, wachtwoorden of andere persoonlijke informatie krijgen de oplichters misschien alleen een recept voor heerlijke koekjes. Als u de oproepen zelf wilt beluisteren en een beetje plezier wilt hebben, bekijk dan de video hieronder.

Als u de commentaren volgt op sociale mediasites zoals Instagramis het duidelijk dat de meerderheid oma Harris als een geniale heldin viert, waarbij sommigen zelfs beweren dat het de eerste echt nuttige uitvinding op het gebied van AI is.

AI oma: Geïnspireerd door de oma van een O2-medewerker

De aanpak van de aardige oude dame is niet nieuw. Velen hebben al lang geprobeerd om oplichters af te leiden door zich voor te doen als hun potentiële slachtoffers en hen bijvoorbeeld af te leiden met nepvragen.

Deze tactiek staat ook bekend als "scambaiting" en wordt niet alleen gebruikt om de tijd van de fraudeurs te stelen, maar ook om informatie te verzamelen voor de wetshandhaving. Maar de tijd van echte mensen is beperkt - geen probleem voor Daisy Harris, die het spel steeds opnieuw kan spelen.

"Deze mensen kunnen niet zomaar met duizenden oplichters praten. Maar er is een idee dat A.I. dat wel kan." Legt Morten Legarth uit, ontwikkelaar van Daisy in samenwerking met het Londense reclamebureau VCCP.

De stem van de naïeve dame is eigenlijk die van de oma van een O2-medewerker, die uitgenodigd was om vele, vele dialogen op te nemen - onder het genot van een kopje thee, natuurlijk. "Ik heb veel van mijn oma geleerd. Ze praatte altijd over de vogels in haar tuin," zegt Ben Hopkins, die ook aan het VCCP-project heeft meegewerkt.

Volgens het beveiligingsbedrijf Hiya, worden er wereldwijd dagelijks ongeveer 70 miljoen frauduleuze telefoontjes gepleegd. In 2023 werd alleen al 16% van de Britse consumenten het slachtoffer van telefoonzwendel, waarbij ze gemiddeld €768 (£634) per persoon verloren. Volgens een Brits onderzoek treffen frauduleuze telefoontjes vooral mensen boven de 75.