Venu Sq 2: Garmin erkent problemen met de installatie van apps en wijzerplaten die veroorzaakt zouden zijn door een firmware-update
Er zijn een paar maanden verstreken sinds Garmin Firmwareversie 2.64 uitbracht voor de Venu Sq 2 (momenteel $244,99 bij Amazon). Ter herinnering: het bedrijf beweerde dat de update verschillende bugfixes introduceerde en ook de taalpakketten Mobile en Text verbeterde. Er zijn echter berichten dat Garmin ook een belangrijk probleem met Firmware Versie 2.64 heeft laten meekomen.
Gebaseerd op rapporten van meerdere eigenaars, verhindert Firmware Versie 2.64 de installatie van apps en wijzerplaten. Blijkbaar geldt dit probleem zelfs voor updates van apps en wijzerplaten, niet alleen voor nieuwe installaties. Hoewel het mogelijk blijft om een download van een app of wijzerplaat te starten, wordt de download niet voltooid en wordt deze uiteindelijk helemaal geannuleerd.
Er is echter ten minste één community workaround. Blijkbaar hebben sommige Connect IQ-installaties geen toestemming om toegang te krijgen tot de contacten, locatie en mobiele app-opslag van een gekoppelde smartphone. Vermoedelijk heeft het verstrekken van deze rechten aan de Connect IQ app het probleem opgelost voor sommige eigenaren van de Venu Sq 2. Helaas lijkt dit alleen van toepassing te zijn op Android en niet op iOS.
Garmin heeft op dit moment niet bevestigd wat het probleem veroorzaakt en heeft ook geen kortetermijnoplossingen aangeboden. In plaats daarvan heeft Garmin de volgende verklaringen gegeven in een bestaande forumdraad:
Alle,
Bedankt voor uw berichten. We hebben andere meldingen hiervan en ook alle meldingen die hier zijn gedaan. Er is een ticket geëscaleerd naar onze technici. Zodra er meer informatie is, zal ik jullie hier op de hoogte houden.
Zoals vermeld in mijn vorige reactie, is dit rapport geëscaleerd en wordt het momenteel bekeken door onze technici. Zodra er meer bekend is, zal ik dat hier zeker melden. Wij stellen uw geduld in deze zaak op prijs en hopen snel een update te kunnen geven.
