TikTok schakelt over op AI en vervangt bijna 500 menselijke moderatoren

TikTokdat eigendom is van ByteDance, ondergaat een enorme personeelsvermindering omdat het meer vertrouwt op kunstmatige intelligentie om inhoud te modereren. Door deze ene stap zijn er wereldwijd honderden banen verloren gegaan, waaronder bijna 500 in Maleisië. De getroffen werknemers, van wie velen verantwoordelijk waren voor het handmatig beoordelen van inhoud, werden via e-mail op de hoogte gebracht van de beslissing.

Dus waarom probeert TikTok prioriteit te geven aan AI op zo'n grote manier? Naar verluidt wil het platform zijn activiteiten stroomlijnen en de toenemende hoeveelheden inhoud efficiënter beheren. Deze verschuiving heeft echter duidelijk menselijke kosten met zich meegebracht: toegewijde moderatieteams zagen hun rol geschrapt worden, ondanks het feit dat ze bijdroegen aan de veiligheidsinspanningen van het platform.

Maleisië, waar het grootste deel van de bezuinigingen plaatsvond, heeft onlangs het toezicht op de regelgeving verdubbeld, vooral op sociale media platforms. De regelgeving vraagt om sterker toezicht op schadelijke inhoud. Als gevolg hiervan lijken TikTok en andere platforms onder toenemende druk te staan om hun veiligheidsprocedures te verbeteren en tegelijkertijd een evenwicht te vinden tussen het gebruik van automatisering en menselijk oordeel.