Tado: Bedrijf hitst gebruikers op met plannen om een firewall en een vergoeding te introduceren

De Tado community gonst momenteel op Reddit en op het forum van het bedrijf zelf. De oorzaak: Tado is van plan om het gebruik van sommige van zijn eigen producten achter een betaalmuur te plaatsen. In een onlangs gepubliceerde advertentie staat dat Tado in de toekomst een bedrag van één Britse pond per maand in rekening zal brengen voor het gebruik van de Tado app. Deze vergoeding moet per huishouden betaald worden en de verandering wordt op 1 mei van kracht. De bediening van Tado-apparaten via Apple Home, Google Home en Amazon Alexa blijft echter gratis. Een van de redenen die voor de vergoeding wordt gegeven, zijn de gestegen serverkosten.

Tado zelf heeft deze aankondiging inmiddels opgevolgd op zijn eigen community forum en nogal kortaf. Het bedrijf verduidelijkte dat het regelmatig marketingtests uitvoert en dat dit bericht blijkbaar zo'n test was, die niet aan alle gebruikers werd meegedeeld, maar alleen aan deelnemers aan deze marketingproef. Het betekent ook dat Tado niet terugkomt op de advertentie, dus er kan sterk worden aangenomen dat het bedrijf dit serieus overweegt als een kans voor extra geld.

De verontwaardiging in de gemeenschap was vrij groot, met gebruikers op Reddit die bijvoorbeeld verklaarden dat ze het kopen van Tado producten in de toekomst serieus zullen heroverwegen. Het is onduidelijk of er recht op compensatie bestaat als een geadverteerde functionaliteit, bijvoorbeeld het gebruik van een app, niet langer gratis is. In ieder geval levert de aanpak van Tado niet bepaald voordelen op voor klanten.