Pixel 4a software update veroorzaakt enorme batterijproblemen, Google betaalt $50 en biedt andere oplossingen aan

Sommige bezitters van een Google Pixel 4a ondervinden enorme problemen na de nieuwste software-update (Afb. bron: Daniel Romero)

Google heeft een batterijprobleem met de Pixel 4a vastgesteld en is onlangs begonnen met het uitrollen van een update naar de getroffen smartphones op 8 januari. Volgens talrijke klachten van gebruikers kan deze update echter aanzienlijke problemen veroorzaken.

Hannes Brecher (vertaald door Ninh Duy), Gepubliceerd 22-01-2025 🇺🇸 🇩🇪 ...

Begin januari heeft Google een ondersteuningsartikel gepubliceerd op https://support.google.com/pixelphone/answer/15701861 waarin een update werd aangekondigd die problemen met de batterij van sommige Pixel 4a-smartphones zou verhelpen. Volgens Google heeft dit probleem alleen betrekking op bepaalde apparaten, dus alleen apparaten met specifieke serienummers zullen deze update ontvangen. De update is bedoeld om de prestaties van de batterij consistenter te maken, maar Google erkent dat het de levensduur van de batterij kan verminderen en het opladen kan vertragen.

Nu wordt Reddit overspoeld met klachten van gefrustreerde gebruikers die beweren dat hun Pixel 4a vrijwel onbruikbaar is geworden na het installeren van de eerder genoemde update. Eén gebruiker klaagt dat zijn batterij volledig leeg is na slechts 20 minuten gebruik van zijn telefoon in een periode van vijf uur. Voor sommige gebruikers is de oplaadtijd verdrievoudigd na de update. Een andere gebruiker klaagt dat de batterij-indicator onbruikbaar is geworden na de update, omdat deze willekeurig schommelt tussen 1%, 56% en 91% na elke herstart, maar niet verandert tijdens gebruik of opladen.

Op de bijbehorende ondersteuningspagina heeft Google al erkend dat er problemen kunnen zijn met de batterij-indicator. Het bedrijf moet de precieze oorzaak van dit batterijprobleem nog bevestigen met Pixel 4a apparaten. Het blijft ook onduidelijk of het niet installeren van de patch risico's met zich meebrengt.

Om ontevreden Pixel 4a gebruikers te kalmeren, biedt Google nu drie oplossingen voor dit vervelende probleem - een gratis batterijvervanging, $50 compensatie of $100 tegoed voor de officiële Google Store. Om van dit aanbod gebruik te kunnen maken, moeten getroffen gebruikers een registratieformulier invullen op Google's ondersteuningswebsite en het serienummer van hun Pixel 4a verifiëren, want niet elke smartphone uit die serie is getroffen en komt dus in aanmerking.

De Pixel 8a is verkrijgbaar vanaf $399 bij Amazon