Panasonic Lumix biedt excuses aan nadat gebruikers op de productpagina van de Lumix S9 foto's hebben ontdekt die met een Nikon-camera zijn gemaakt

Stockafbeeldingen zijn niet alleen te vinden in promotiemateriaal voor de Lumix S9(verkrijgbaar voor pre-order op Amazon), maar ook voor andere producten zoals de Lumix S5II, DC-G100 en de G VARIO 12-32 mm lens blijkt stockafbeeldingen te gebruikenzoals hieronder te zien is.

Eerlijk is eerlijk, de tekst "Afbeeldingen en illustraties dienen alleen ter illustratie" stond op de pagina. De impliciete verwachting van een potentiële klant is echter dat de foto's op zijn minst genomen zijn met een Lumix-camera, idealiter met het AF-systeem waarvoor geadverteerd wordt. Een "illustratieve foto" gemaakt met een Nikon DSLR in 2016 kan moeilijk als representatief worden beschouwd voor een onlangs gelanceerde Lumix-spiegelloze camera's mogelijkheden.

Hier is de vertaalde verklaring van Panasonic op haar website:

We hebben veel vragen ontvangen over de afbeeldingen op de productwebsite van de nieuwe full-frame spiegelloze single-lens camera Lumix S9.

De afbeeldingen die op de productwebsite werden gebruikt om functies en scènes te introduceren, waren gedeeltelijk gelicentieerde afbeeldingen van een stockfotoservice.

Er werd niet alleen onvoldoende overwogen of de afbeeldingen geschikt waren voor de productpagina's van een camera die creativiteit genereert, maar de annotaties op de website stonden ook op een locatie en met een inhoud die voor klanten moeilijk te begrijpen was, omdat ze niet met het nieuwe product waren gemaakt.

We nemen uw opmerkingen serieus en hebben het heroverwogen. We zullen de inhoud begrijpelijker maken en op een gebruiksvriendelijke manier met gebruikers communiceren. Als camerafabrikant zullen wij ernaar streven om aan uw verwachtingen te voldoen. We zullen een herziening van de inhoud van de Lumix-website bespreken, zodat we aan uw verwachtingen als camerafabrikant kunnen voldoen.

We willen graag van deze gelegenheid gebruik maken om onze oprechte deelneming te betuigen aan onze trouwe klanten en aan alle Lumix-fans en cameraliefhebbers. Het spijt ons zeer voor de ongerustheid en bezorgdheid die deze situatie heeft veroorzaakt. Alle betrokkenen hebben zich opnieuw gecommitteerd om iedereen oprecht tegemoet te treden en veranderingen door te voeren.

De verklaring lijkt zich meer te richten op het niet correct plaatsen van de disclaimer onder de afbeeldingen (de disclaimer stond onderaan de pagina), dan op de erkenning dat het gebruik ervan misleidend kan zijn voor klanten.

Voorlopig heeft het bedrijf de meeste foto's verwijderd van haar website. Een nieuwe disclaimer onder elke afbeelding vermeldt dat er andere apparatuur gebruikt kan zijn om de foto te maken.