Iemand in Europa heeft de garage van een Amerikaanse Tesla-eigenaar geopend over een verkeerd VIN-nummer van de Model 3
Tesla heeft de VIN-nummers van een Amerikaanse en een Europese Model 3 verkeerd gekoppeld, wat voor de Amerikaanse Tesla-eigenaar leidde tot het stressvolle besef dat iemand anders vanuit een ander continent je garagedeur kan openen. Toen zijn partner meldde dat de auto raar deed, de kofferbak en kofferdeuren uit zichzelf opende, of de airco opblies, en dit herhaaldelijk deed, ging ene Robert Quattlebaum naar de klantenservice van Tesla en kreeg het volgende antwoord:
Het spijt me, meneer Quattlebaum, maar het lijkt erop dat een van onze medewerkers in Europa het verkeerde VIN heeft ingevoerd bij het updaten van het systeem over de verkoop van een ander voertuig. Het verkeerde VIN dat ze invoerden was het VIN van uw voertuig.
Voor de Model 3-eigenaar verklaarde dit waarom hij de garagedeur geopend vond zonder enige herinnering aan het openen ervan, of waarom de auto plotseling van zijn rekening verdween toen een familielid er boodschappen mee deed, wat hem ertoe aanzette Tesla te bellen.
"We zullen het voertuig terugzetten op uw rekening en een onderzoek instellen naar hoe dit is gebeurd," voegde de Tesla-medewerker eraan toe nadat hij naar zijn manager was geëscaleerd om het probleem op te lossen. Blijkbaar kocht een Europese klant een tweedehands voertuig van Tesla en bij de registratie ervan op zijn account bleek het VIN-nummer van de auto in werkelijkheid dat van de Model 3 die in de VS wordt verkocht.
Ter herinnering: door een voertuig te registreren in de Tesla-app kunt u niet alleen deuren en ramen openen of de claxon gebruiken, maar ook het voertuig starten, gekoppelde garagedeuren openen en te allen tijde de locatie van het voertuig zien.
De persoon "in Europa" die de kofferbak en garage opende, of de airco startte, was waarschijnlijk niet minder in verwarring over waarom zijn eigen auto ook niet reageerde op diezelfde commando's, wat zou verklaren waarom hij de kofferbak opende of de airco meerdere keren opblies.
Bron(nen)
Darconeus (Reddit)
