Google begint met terugbetalingen voor Stadia, zegt dat het proces maanden kan duren

Google Stadia heeft niet zoveel tijd meer over; de gamestreamingdienst gaat op 18 januari 2023 officieel dicht. Vanaf vandaag is Google begonnen met het terugbetalen van alle games en andere content die via Stadia zijn gekocht.

In een blogbericht kondigde Google vandaag aan dat het zal beginnen met het automatisch terugbetalen van alle gekochte "games, add-on-content en abonnementskosten" die aan Stadia zijn verbonden. Hardware (zoals Stadia-controllers) die via de Google-winkel is gekocht, wordt ook terugbetaald. Helaas worden Stadia Pro-abonnementen niet terugbetaald. Hardware die via een fysieke winkel (bijvoorbeeld Best Buy) is gekocht, komt evenmin in aanmerking voor terugbetaling.

Het bedrijf zal proberen de terugbetaling te verzenden via de betalingsmethode die is gebruikt om de oorspronkelijke transactie te voltooien. Als een klant bijvoorbeeld een creditcard heeft gebruikt om een spel te kopen, wordt de prijs van dat spel teruggestort op die creditcard. Als u iets via Stadia hebt gekocht met een oude creditcard of bankpas, kunt u die rekening in de gaten houden.

Als Google de terugbetaling niet kan uitvoeren (bijvoorbeeld als de betalingsmethode is afgesloten of anderszins ongeldig is), stuurt het bedrijf een e-mail naar de gekoppelde Google-account van de klant om hem of haar op de hoogte te stellen van de terugbetaling. In de e-mail wordt de klant ook meegedeeld hoe hij een alternatieve methode voor terugbetaling kan instellen.

Google heeft klanten gevraagd geen contact op te nemen met de klantenservice (tenzij ze hun Google-account hebben verwijderd), omdat het supportteam van het bedrijf het terugbetalingsproces niet kan beïnvloeden. Google hoopt dat de terugbetalingen snel worden uitgevoerd, maar heeft verklaard dat het bedrijf verwacht dat "het merendeel van de terugbetalingen op 18 januari 2023 zal zijn verwerkt".

Dat betekent dat het Google weken of maanden kan kosten om sommige klanten hun geld terug te geven. Het betekent ook dat sommige klanten pas na 18 januari hun geld terugkrijgen.

Google heeft een vrij uitgebreide FAQ bij de aankondiging gevoegd, die hier te vinden is.

Gezien de kolossale investering Google in Stadia heeft gedaan, wordt de dienst met een sisser afgelopen na 3 moeilijke jaren. Deze terugbetaling is het sluitstuk van een van de grootste misstappen in de geschiedenis van Google. Aangezien het gebruikersbestand van Stadia waarschijnlijk in de honderdduizenden tot lage miljoenen loopt, kunnen de terugbetalingskosten gemakkelijk oplopen tot acht cijfers. Maar voor een bedrijf als Google is dat slechts een druppel op een gloeiende plaat.

Koop een Razer Kishi USB-C mobiele gamecontroller voor Android bij Amazon.