Amazons grote AI-update voor Alexa is vertraagd vanwege een latentieprobleem

Uitgelekte interne memo's die zijn verkregen door Fortune belichten verschillende technische problemen met betrekking tot de geplande AI-reboot voor Alexa, de spraakassistent van Amazon. Eén kritieke fout is latentie, de tijd die een AI-assistent nodig heeft om op een vraag te reageren.

Het latentieprobleem is zo erg dat verschillende testers intern lage scores hebben gegeven aan de nieuwe assistent. Testers gaven de assistent een gemiddelde score van 4,5 op 7, minder dan de doelstelling van het team van 5,5 op 7. Het team vreest dat als het product in deze staat wordt uitgebracht, het gebruikers zal frustreren.

De memo benadrukt dat "latentie een kritiek probleem blijft" dat "aanzienlijke verbeteringen zal vereisen" Een ander groot probleem is dat sommige oudere Echo-speakers incompatibel kunnen zijn met de nieuwe assistent.

"Generatieve AI biedt een enorme kans om Alexa nog beter te maken voor onze klanten," vertelde Amazon-woordvoerster Lauren Raemhild aan Fortune. "En we werken er hard aan om nog meer proactieve en capabele assistentie mogelijk te maken op de meer dan een half miljard Alexa-enabled apparaten die zich al in huizen over de hele wereld bevinden."

Het team heeft ook te maken gehad met verschillende technologische en bureaucratische hindernissen, zoals het gebrek aan gegevens om het AI-model te trainen of middelen die werden verschoven om te werken aan Gen AI voor Amazons cloud computing-divisie. Volgens de memo's is de herlancering van Alexa minstens drie keer uitgesteld, met als laatste 14 november 2024.