Amazons eerste Kindle in kleur kampt kort na lancering met displayproblemen
Amazons eerste kleuren e-reader, de Kindle Colorsoft Signature Editionwordt nu aan klanten geleverd, maar de eerste reacties zijn niet geweldig. Veel kopers melden een geelachtige verkleuringsstreep aan de onderkant van het scherm, wat afbreuk doet aan de verwachte papierachtige leeservaring van het apparaat. Het probleem heeft veel aandacht gekregen in de sociale media en op forums en heeft invloed op de Amazon-beoordeling van het apparaat ($279,99), hoewel medewerkers van de klantenservice suggereren dat er aan een oplossing wordt gewerkt.
Een Reddit-gebruiker merkte op dat het defect het meest opvalt wanneer de Kindle "gelijkmatig verlicht en gekleurd zou moeten zijn als een stuk papier" Verschillende andere gebruikers die met hetzelfde probleem te maken hadden, zeiden dat ze hun apparaat hadden teruggestuurd of omgeruild, terwijl anderen aangaven dat ze de verkleuring alleen zagen wanneer ze het scherm vanuit bepaalde hoeken of onder randverlichting bekeken.
Er wordt gespeculeerd dat dit defect softwarematig kan zijn. Sommige klanten zeggen dat ze de gelige strook pas na de eerste software-update van het apparaat hebben opgemerkt, wat suggereert dat het een fout zou kunnen zijn die na de productie is geïntroduceerd. Volgens een screenshot dat door een andere gebruiker werd gedeeld, bevestigde een medewerker van de Amazon klantenservice dat het bedrijf aan een oplossing werkt, mogelijk via een toekomstige software-update. Amazon heeft nog geen officiële verklaring afgegeven, hoewel berichten erop wijzen dat er mogelijk een oplossing komt.
Het is onduidelijk hoe wijdverspreid het probleem is. De Kindle Colorsoft heeft momenteel een gemiddelde beoordeling van 2,6 sterren op de website van Amazon. Terwijl sommigen de gele strip afdoen als nauwelijks merkbaar, beweren anderen dat het de leeservaring aanzienlijk verstoort.
In een beoordelingseenheid die door The Verge wordt getest, merkt verslaggever Andrew Liszewski op dat de verkleuring op foto's opvallender is dan in het echt. Hij merkte op dat, als hij niet van tevoren op de hoogte was geweest van de klachten van anderen, het hem misschien helemaal niet was opgevallen. Met het groeiende aantal ontevreden klanten en de voortdurende omruilingen en retourzendingen is het echter nog maar de vraag hoe Amazon het probleem zal aanpakken en of een update het probleem volledig kan oplossen.
