Amazons Rufus AI-assistent is nu beschikbaar voor alle klanten in de VS

In februari, introduceerde Amazon "Rufus", een generatieve AI-winkelassistent die in bètatest was voor een beperkt aantal Amerikaanse klanten binnen de mobiele app van Amazon. Vanaf vandaag is Rufus beschikbaar voor alle Amerikaanse Amazon-klanten. Het kan voor verschillende taken tijdens het winkelproces van een klant gebruikt worden. Bredere vragen zoals "Waar moet ik op letten als ik een hoofdtelefoon koop?" kunnen de eerste onderzoeken begeleiden. Bij het vergelijken van producten kunnen gebruikers bijvoorbeeld vragen "Wat is het verschil tussen lipgloss en lipolie?" of koffiezetapparaten vergelijken.

Voor specifieke behoeften kan Rufus cadeaus of speelgoed aanbevelen op basis van criteria zoals gelegenheid of leeftijd van de ontvanger. Terwijl ze een productpagina bekijken, kunnen gebruikers gedetailleerde vragen stellen over het artikel zelf, waarbij ze gebruik kunnen maken van productinformatie, beoordelingen en vraag- en antwoordsecties van de community. Bovendien kunnen gebruikers vragen stellen over hun bestelstatus, en de AI-assistent zal dat ook afhandelen.

De introductie van Rufus is synoniem met andere grote merken die AI-functies, zoals AI-assistenten, verkennen om de klantervaring te verbeteren. Een van de grootste recente voorbeelden is Microsoft's Copiloten hoe het bedrijf deze actief in zijn producten integreert. Voor Amazon volgt de invoering van 'Rufus' in de hele VS op de lancering van door AI gegenereerde hoogtepunten uit recensies en functies voor maataanbevelingen. In de loop van de tijd zal de AI-assistent waarschijnlijk vaardiger worden naarmate hij verder traint op bedrijfs- en gebruikersgegevens.