ASUS ROG Ally: ASUS kondigt oplossing en garantie-uitbreiding aan voor defecte SD-kaarten

ASUS heeft eindelijk toegegeven dat sommige ROG Ally-eenheden last hebben van problemen met SD-kaarten. (Afbeeldingsbron: Notebookcheck)

ASUS heeft eindelijk toegegeven dat het sommige ROG Ally-eenheden heeft geleverd met SD-kaartlezers die 'mogelijk niet werken zoals verwacht'. Hoewel het bedrijf geen oplossing heeft gevonden voor beschadigde SD-kaarten en de garantiedekking heeft uitgebreid, geldt dit niet voor de meeste markten.

Alex Alderson (vertaald door Ninh Duy), Published 20-04-2024 🇺🇸 🇫🇷 ...

Er zijn bijna negen maanden verstreken sinds ASUS toegaf dat de SD-kaartlezer in de ROG Ally "onder bepaalde thermische stressomstandigheden" defect kon raken. De verklaring ging echter niet zo ver dat het bedrijf toegaf dat er een defect was aan de SD-kaartlezer in zijn eerste gaming-handheld. In plaats daarvan verspreidde het BIOS 323 waarvan het beweerde dat het het probleem zou verhelpen door de 'standaard en minimale ventilatorsnelheden op het apparaat fijn af te stellen om de betrouwbaarheid te verbeteren'.

Sindsdien heeft ASUS talloze BIOS-updates en verbeteringen aan zijn Armory Crate SE (ACSE) software verspreid. Het lijkt er echter op dat het bedrijf het probleem eindelijk heeft erkend, zij het in een poging om het aantal apparaten dat getroffen zou kunnen zijn te minimaliseren. In een verklaring aan degenen die eerder hun ROG Ally ter reparatie hadden geretourneerd en als bulletin op de website was geplaatst, verklaarde ASUS het volgende, dat we opnieuw hebben geformatteerd om de leesbaarheid te verbeteren:

We zijn ons ervan bewust geworden dat een klein aantal SD-kaartlezers in de ROG Ally (2023) RC71L mogelijk niet presteert zoals verwacht. Daarom verlengen wij de garantie op de SD-kaartlezer van twaalf naar vierentwintig maanden.
Wij vergoeden SD-kaarten die beschadigd zijn door de SD-kaartlezer als u de kaart(en) samen met het aankoopbewijs naar ons opstuurt wanneer u uw Ally terugstuurt voor RMA-service. Als u geen aankoopbewijs hebt voor uw beschadigde SD-kaart(en), vergoeden wij de marktwaarde van de kaart(en) zoals door ons bepaald.
Als u uw Ally eerder naar ons hebt opgestuurd voor garantieservice en geen vergoeding hebt ontvangen voor een beschadigde SD-kaart, kunt u contact met ons opnemen om de vergoeding te bespreken.
In plaats van RMA-service kunt u uw Ally binnen 90 dagen na aankoop naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling als u uw Ally (2023) RC71L rechtstreeks bij ASUS hebt gekocht.

Om de een of andere reden gelden de oplossing en garantie-uitbreiding alleen voor klanten in de VS. Het zal u niet verbazen dat de regionale beperkingen van ASUS' resolutie niet populair zijn bij veel ROG Ally-eigenarenevenmin als de volharding dat slechts 'een klein aantal' apparaten is getroffen. Zie ASUS' bulletin voor meer informatie.

Koop de JSAUX ROG Ally 9H glazen screenprotector (2-pak) op Amazon